快递太慢可获赔偿,国内不超三天,剁手党炸锅
最近几年随着电子商务的快速发展,物流行业也出现了一个井喷的现象,特别是每一年的双十一和双十二,作为全民购物狂欢节,物流方面也是迎来全年最大的挑战,怎样应付随时发生的“爆仓”,和快递是否可以顺利的送到每一位的消费者手上,都是所有的快递行业需要共同面临的问题。
在国内,顺丰坐稳快递行业老大,紧接着就是三通一达,三通分别是申通,圆通,和中通,一达则是韵达了,三通一达和顺丰在这几年里都已经顺利的借壳上市了,市值得到了一个比较大的提升。
从包裹的来看的话,2016年中通、申通、圆通、韵达、EMS和顺丰的市场份额分别为14.3%、12.4%、14.7%、10.5%、6.2%和8.2%。在营收方面,韵达2015年营收为50.53亿元,圆通同期营收分别为120.96亿元,顺丰同期营收分别为473.1亿元,申通同期营收分别为77.11亿元。中通营收约61亿元。
在快递行业迅速发展的同时,也催生了很多问题,例如快递货物运行的速度太慢,服务态度差,货物丢失等问题,根据物流的调查显示,人们反应最多的是货损率较高,占比37%,虽然从包装到运输已经极力避免货物的损坏,但由于物流服务人员以及交通运输等各方面原因,货物损坏仍会出现,而且用户心理出发,一次货物受损就可能由此引发对物流品牌的关注。
对此,在今年初步修改的的电商商务法中,除了对一些骚扰买家,删除差评进行罚款外,也对网购的快递做出了明确的规定。
根据规定,快递物流服务提供者在服务过程中,电子商务交易物品发生延误、丢失、损毁或者短少的,应当依法赔偿。相信很多人都对延迟有所迷惑,因为地方不一样,所以对快递的时间一直都没有一个明确的指标,对此,官方也作出了回应:目前国家对快递时限标准已经有了一般性的规定,不特指某一个企业或者品牌,也不特指从哪里到哪里,规定了国内快递时限为72小时送达。对于一些在72个小时都不能到达的地方,快递公司需要在事先进行一个约定,告知消费者大概会在什么时候可以收到货物,或者是碰上双十一这样的节日,也是需要在官网上面发出公告,将信息传递给客户。
出台这样的新规,对于整个快递行业和消费者来说,都是好的,各大快递企业是否能在短时间内做出调整,就不得而知了。